นโยบายการคืนสินค้าและเงินคืน
อัปเดตล่าสุด: 2026-05-22
นโยบายการคืนสินค้าและเงินคืน B2B นี้ใช้กับคำสั่งซื้อทั้งหมดผ่าน CandyPro โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนสั่งซื้อ
เงื่อนไขการคืนสินค้า
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ขนมเป็นสินค้าสั่งทำ การคืนสินค้ารับเฉพาะในกรณี: (a) ข้อบกพร่องการผลิตที่ส่งผลต่อความปลอดภัยหรือคุณภาพสำคัญ (b) สเปคผิดจากที่ตกลงในสัญญา (c) สินค้าเสียหายระหว่างขนส่งเมื่อ CandyPro เป็นผู้จัดการขนส่ง ต้องรายงานปัญหาคุณภาพภายใน 7 วันหลังรับสินค้า
ระยะเวลาการคืนสินค้า
คำขอคืนสินค้าต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันปฏิทินนับจากวันที่จัดส่งถึง สินค้าที่คืนต้องจัดส่งภายใน 14 วันหลังได้รับอนุมัติ คำขอหลัง 7 วันจะไม่รับยกเว้นกรณีพิเศษ
ขั้นตอนการคืนสินค้า
(1) แจ้งทีมบัญชีพร้อมภาพและรายละเอียดปัญหา (2) ทีมคุณภาพตรวจสอบและอาจขอตัวอย่างหรือเอกสารเพิ่ม (3) เมื่ออนุมัติ เราออกหมายเลข RMA และคำแนะนำการจัดส่ง (4) ไม่รับคืนโดยไม่มี RMA สินค้าควรคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมและสภาพขายต่อได้หากเป็นไปได้
วิธีการคืนเงิน
หลังรับและตรวจสอบ อาจคืนเงินเป็น: (a) เปลี่ยนหรือผลิตใหม่ (ตามดุลยพินิจของเรา) (b) ใบลดหนี้สำหรับคำสั่งซื้อถัดไป (c) คืนเงินผ่านช่องทางเดิม โดยทั่วไปภายใน 30 วัน วิธีคืนเงินพิจารณาเป็นรายกรณี บัญชีเครดิตการค้าอาจไม่ได้รับเงินสดคืน
ข้อยกเว้น
ไม่รับคืน: (a) ผลิตภัณฑ์สูตรเฉพาะ แบรนด์ หรือบรรจุภัณฑ์ตามลูกค้า เว้นแต่มีข้อบกพร่อง (b) สินค้าที่เปิดหรือบริโภคบางส่วนหลังส่งมอบ (c) สินค้าที่เก็บรักษาไม่ถูกต้องโดยผู้ซื้อ (d) สินค้าเน่าเสียเพราะเวลาขนส่งหรือความล่าช้าที่ผู้ซื้อควบคุม
ค่าขนส่งการคืนสินค้า
สำหรับการคืนที่อนุมัติเนื่องจากความผิดของ CandyPro (ข้อบกพร่อง สเปคผิด) เราจัดการและจ่ายค่าขนส่งคืน กรณีอื่นที่อนุมัติ ผู้ซื้อรับค่าขนส่งคืน แนะนำใช้วิธีขนส่งที่ติดตามได้